FAQ

Voorraad
Wij snappen dat je onze sieraden zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Omdat alle sieraden met de hand gemaakt worden, kan het zijn dat je gewenste item even niet op voorraad ligt. Het sieraad staat dan op uitverkocht. Stuur in dat geval een mailtje naar info@blissbyfen.nl met de naam van je favoriete item. Dan zorgen wij dat het item boven aan onze to do list komt en sturen we je een berichtje terug over de verwachte doorlooptijd. 

Betalen
Online betalingen zijn mogelijk via iDeal of creditcard.

Verzenden
Wij sturen je bestelling binnen 1 werkdag naar je toe. Bij het afrekenen, kun je een keuze maken in het type verzending. Binnen Nederland kun je kiezen voor een brievenbuspakketje met track & trace voor € 4,25 of zonder track & trace voor € 2,50. Bij een bestelling vanaf € 50,- zijn de verzendkosten gratis.
Pakketjes naar het buitenland (europa, zone 1) versturen wij met track & trace voor € 6,00. Wij verzenden al onze sieraden met PostNL.

Retourneren of ruilen
Natuurlijk kan het sieraad toch niet naar wens zijn. Retourneren of ruilen is daarom altijd mogelijk. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren of ruilen. Het sieraad mag niet gedragen of beschadigd zijn en moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Stuur even een mailtje naar info@blissbyfen.nl met je naam en bestelnummer. Je ontvangt dan z.s.m. een bericht met retour- of ruilinstructies. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Nadat wij het sieraad hebben ontvangen, storten we het aanschafbedrag zo snel mogelijk terug.

Vragen of klachten
Heb je een vraag of klacht. Stuur dan een mailtje naar info@blissbyfen.nl met je naam en bestelnummer. Je ontvangt dan z.s.m. een bericht van ons terug met een passend antwoord of oplossing.

Persoonlijke wensen
Wil je een sieraad op maat? Bijvoorbeeld een andere kleur, maat of sluiting. Omdat al onze sieraden met de hand gemaakt worden, kunnen wij eenvoudig iets aanpassen naar jouw wens. Stuur hiervoor een mailtje naar info@blissbyfen.nl met een omschrijving van je wens. Je ontvangt dan z.s.m. een bericht van ons over de mogelijkheden.